11年櫛風沐雨、11年貼心守護、11年無私奉獻、11年忠勇無畏……，卜芳芳護士長將長達11年的青春熱血揮灑在鄭州仁濟醫(yī)院的沃土之上，將自己深深植根于鄭州仁濟醫(yī)院，與其血脈相連。

精心呵護 以心換心
做溫暖的仁濟護理人

　　2008年3月1日，是卜芳芳入職鄭州仁濟醫(yī)院的 天，她成為了外二科的一名護士。初識仁濟，卜芳芳就被這個大家庭友愛互助的氛圍所吸引;而醫(yī)患之間互相信賴，猶如家人般相互理解，更讓她堅定了留在鄭州仁濟醫(yī)院做一名溫暖的護理人的信念。

初識仁濟
便決定與其堅守、相伴

　　回憶 初到仁濟醫(yī)院工作時，卜芳芳講到：作為一名護士，不僅需要擁有扎實的專業(yè)技能，更要有仁愛無私的包容之心。也正是因為她深諳這一道理，在初入護理大門之際，她努力地將上學時的理論知識和工作實踐相結(jié)合，踏實工作、認真負責，悉心照料每一位病患，并想盡一切辦法走進患者的內(nèi)心;她嚴于律己，堅持凡事要一次做成的原則，嚴謹而專注。

對待任何一件事
卜芳芳(右二)都認真、嚴謹

極具親和力又貼心周到的護理
卜芳芳(右二)當選“網(wǎng)友 喜歡護士”

　　卜芳芳講了一個令她自己記憶深刻的故事。初來仁濟的時候，還沒有設置ICU病房，遇到情況特殊的病人，她就和同事輪流值守特護，一門心思撲在患者身上，生怕出現(xiàn)意外狀況。有一次，科室收治了一位腕部離斷傷的“三無病人”，頭部也有很嚴重的外傷，處于昏迷狀態(tài)。卜芳芳是夜班特護，為了能夠在 時間發(fā)現(xiàn)病人的細微變化，她搬個凳子守護在床邊，一刻也不離開。

卜芳芳(左二)與外二科團隊
精心照顧“三無病友”

　　術(shù)后病人出現(xiàn)了短暫的發(fā)燒，她就用毛巾為病人擦身子來降溫，隨時將病人的變化告知主管醫(yī)生。第二天早上，她又開始忙忙碌碌穿梭在病房，剛倒完引流液回來，發(fā)現(xiàn)床頭柜上放了一個蘋果和一瓶牛奶。臨床的病人家屬說：“姑娘，我家閨女和你差不多大，看你一宿都沒睡，阿姨也心疼你啊!仁濟醫(yī)院有你這樣的護士，患者想不滿意都難!”

　　“阿姨再正常不過的幾句話，對我來說，比清晨初升的陽光還要溫暖，一夜沒睡的困意，也瞬間消失了。”講到這里時，卜芳芳護士長紅著眼說道，“我們的付出，即使自己不說，別人也是能看到的。病人和家屬的認可，是每一位醫(yī)護人員 大的動力。”

卜芳芳說，“病友與同事的認可與肯定，
讓我覺得再苦再累都是值得的。”

　　即使日夜奮斗在醫(yī)療的 線，面臨無數(shù)生老病死，但 次直面死亡時，樂觀堅強的卜芳芳也難以面對。那是一位突發(fā)肺栓塞的老年患者，經(jīng)搶救無效死亡。準備做遺體護理時，醫(yī)護人員發(fā)現(xiàn)安放老人遺體的病房門被鎖著，沒有找到鑰匙，無法進入房間。卜芳芳就從旁邊病房的窗戶，沿著窗臺進入老人的病房打開房門。

　　在遺體護理的過程中，“望著老人安詳?shù)拿嫒�，我的心是顫抖的�?rdquo;面對逝去的老人，卜芳芳無力而自責，身為一名醫(yī)護工作者， 重要的工作是讓患者康復。自此之后，卜芳芳暗下決心，既然選擇了從事醫(yī)務工作，就必須向死而生，決不能放棄每一條生命，拼盡全力，讓每一位患者痊愈出院!

用情帶教 用心幫助
凝造高素養(yǎng)鋼鐵團隊

　　2012年，卜芳芳通過競聘晉職成為外二科的護士長。成為護士長的 年，卜芳芳給自己定了一個目標：讓我和團隊一起成長。她認真對待每一位護士，悉心指導工作，耐心幫助他們解決問題。當護士工作出現(xiàn)失誤時，她不會立刻指責，而是在 時間指出不足，提出正確的處理方式，讓他們自己找到錯誤，避免以后再次犯錯。

卜芳芳(右一)說， “一路相伴，我見證著醫(yī)院的壯大
而醫(yī)院也見證著我的成長”

　　醫(yī)院引進6S、8S、QCC等精細化管理工具后，卜芳芳認真探索學習，并積極落實到團隊建設中，帶領(lǐng)外二科所有護士一起鉆研。在卜芳芳的帶領(lǐng)下，外二科在6S的技能比拼中獲得流動紅旗，并在8S的研習中取得“示范科室”的殊榮，這意味著：外二科的操作流程是標準的，是完美的。

成為8S示范科室

帶領(lǐng)的外二科榮獲國家衛(wèi)健委
“改善醫(yī)療服務先進科室”

　　榮譽的背后，是卜芳芳和護士們刻苦努力的成果。在卜芳芳的要求下，每天都會劃分護士的責任區(qū)域，而每個人負責的區(qū)域必須規(guī)范到位，落實到個人。如果經(jīng)檢查不到位，就不會交班。“我要求護士們必須認真落實8S操作流程，杜絕敷衍，培養(yǎng)他們習慣成為自然”，卜芳芳說“成為8S的示范科室后，我們提高日常操作標準，希望能做到百分之一百二的好，起到模范帶頭的作用，不辜負醫(yī)院的信任和患者的期望。”

憑借優(yōu)異的表現(xiàn)
卜芳芳榮獲“先進個人”的殊榮

連續(xù)多年被評為“優(yōu)秀護士長”

　　對于卜芳芳來講，學習品管圈令她的管理觀念發(fā)生了翻天覆地的變化。“所有看待問題的角度和標準都更加具體化、科學化。比如品管圈分為十大步驟，特別是在原因分析這一點，要求出現(xiàn)問題時必須找到根本原因，才能 快速地做出解決問題的方案，從而提升工作效率。以前我們都是經(jīng)驗式管理，沒有科學的方法，現(xiàn)在專業(yè)化管理工具的應用，給予了我們很大幫助。”

在仁濟經(jīng)歷了11年的歷練和沉淀
現(xiàn)在的卜芳芳知性又自信
站在國際舞臺分享經(jīng)驗

代表河南省民營醫(yī)院參賽
榮獲“ 佳辯手”

代表醫(yī)院參加集團比賽
卜芳芳(右三)榮獲護理星級評審“二星級”

開心工作 快樂生活
用愛平衡事業(yè)和家庭

　　現(xiàn)在，卜芳芳下班后都會盡可能多的陪伴孩子，在孩子做作業(yè)時，自己也會在一旁辦公，她把這種相處模式稱為“學習比賽”。“我會和我兒子一起學習，他寫作業(yè)我做課件，看我們倆誰先完成。以往，我辦公時他在身邊總覺得無聊，但是現(xiàn)在兩個人一起學習，對于他來講氛圍會更好，也給我更多時間陪他。”卜芳芳說。

卜芳芳說，
“家人背后的支持和團隊的齊心協(xié)力，
讓我可以全力以赴!”

　　卜芳芳知道，自己對孩子的虧欠太多。工作的特殊性，使她將更多的精力放在患者和同事身上，自己的孩子卻無暇顧及。“曾經(jīng)我去孩子幼兒園參加活動，他的同學都問我是誰，因為孩子都是爸爸接送，我一次都沒有去過。”卜芳芳的眼角泛著淚光，“之前因為照顧不到孩子和家庭，經(jīng)常和愛人產(chǎn)生分歧。有時因為工作心情不好，回家后也會發(fā)脾氣。”在徐新莉副院長的開導下，卜芳芳漸漸找到平衡工作和家庭的方法，她不再將工作的壞情緒帶進家門，而是拿出對患者的溫柔與耐心對待家庭和愛人。

工作中理性，生活里依然感性
每每講到家人與并肩奮戰(zhàn)的伙伴
卜芳芳的眼里總是滿含淚水

　　現(xiàn)在，卜芳芳增加與愛人的交流，盡可能多的關(guān)心和陪伴孩子 ，相信通過一家人的共同努力，她的小家會越來越好。

用愛平衡家庭和事業(yè)

　　在仁濟的11年中，卜芳芳從一個滿腔熱血的小護士，成長為一名能力出眾的護士長，這離不開她無數(shù)日夜的努力工作，離不開她對進步的渴求，更離不開醫(yī)院對她的悉心栽培。過去的11載，卜芳芳為人生畫上濃墨重彩的一筆，她深知如今的成就離不開患者、同事的幫助與醫(yī)院的培養(yǎng)。

在年輕一輩的護理人心中，
卜芳芳是姐姐、是老師、是追趕的榜樣!

有家人的理解、有前輩的指引
有團隊的支持……
卜芳芳(二排右四)已成為護理團隊的中流砥柱

　　未來的征程，她將踏實奮進，全面發(fā)展，不斷提升自身綜合能力。乘著醫(yī)院全力推動TÜV-SQS國際服務質(zhì)量認證的春風，卜芳芳也將竭盡全力，在8S的堅實基礎(chǔ)上，積極學習TÜV認證標準，為提升鄭州仁濟醫(yī)院的醫(yī)療服務質(zhì)量，不懈努力!

鄭州仁濟醫(yī)院官方服務號

掃碼關(guān)注,預約掛號,高效便捷的線上服務